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エピソード、ストリーミング、メンバーシップについての質問に答えます。
ログインしていてパスワードを変更したい場合も、ログインできずにリセットが必要な場合も、ご安心ください。
✅ ログインしていてパスワードを変更したい場合
「マイアカウント」をクリックします。ページの右上隅にあります。
プロフィールセクションで、パスワードの変更またはリセットのオプションが表示されます。
-
表示されているメールアドレスが正しいことを確認してください。
⚠️ メールアドレスのスペルミスに気付いた場合は、お問い合わせいただくか、この手順を記載したメールに返信してください。
正しいメールアドレスをお知らせいただければ、こちらで修正いたします。
❌ ログインできませんか？パスワードをリセットする方法
ウェブサイトの一番下までスクロールし、「パスワードをリセット」をクリックします。
アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
-
パスワードリセット用のリンクが記載されたメールを受信トレイで確認してください。
到着まで数分かかる場合があります。
迷惑メール、スパム、または「その他」フォルダも必ずご確認ください。
📧 メールが届かない場合
メールが届かない場合は：
メールアドレスのスペルを再度ご確認ください。
迷惑メール、スパム、プロモーション、または更新フォルダなど、他のフォルダも確認してください。
-
それでも届かない場合は、お問い合わせください。考えられる原因：
登録時に使用したメールアドレスにタイプミスがある
アカウントに別のメールアドレスを使用している
より迅速な対応のため、以下の情報もご提供いただけます：
ご契約に使用されたクレジットカードの最初の6桁と最後の4桁
🔒 セキュリティのヒント
アカウントの安全のため、強力なパスワードを使用し、定期的に更新することをお勧めします。
パスワードの変更に関してまだ問題がある場合は、お問い合わせください。喜んで対応させていただきます！
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当社はMoneyDaddyを通じてアフィリエイトプログラムを運営しています。
コミッションオプション：
- ハイブリッド（PPS + RevShare）： 初回有料サインアップで40% + 再課金で25%
- RevShare： サインアップおよび再課金で30%
トラッキング： 30日間、ラストクリック。支払い： 隔週（1日および15日）、WireまたはPaxumで（初回支払いは最低$100、以降は$300）。
当社のプロジェクトにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様の熱意とご支援に心より感謝申し上げます！
🙅♂️ 個人情報はお伝えできません
プライバシー、法的、及び運営上の理由により、以下に関する個人情報や特定につながる情報は一切お伝えしておりません：
当社コンテンツに出演している俳優・女優
撮影場所や制作に関する詳細
プロジェクトへの参加や関与の機会
この方針は、制作に関わる全ての方々のプライバシーと安全を尊重するために設けられています。
🤝 参加希望について
当社のプロジェクトの中には、視聴以外にも好奇心や関心を抱かせるものがあることを理解しています。ご参加にご興味をお持ちいただき光栄ですが、丁重にお断り申し上げます。
現在、外部からの応募、お問い合わせ、または出演・参加のご提案は受け付けておりません
💡 今後も体験をお楽しみください
個人情報や舞台裏の詳細はご提供できませんが、当社プラットフォームを通じてお届けするクリエイティブな作品やエンターテインメントを今後もお楽しみいただければ幸いです。
ご契約、アカウント、またはコンテンツアクセスに関するその他のご質問がございましたら、お問い合わせください。喜んでサポートいたします。
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動画のストリーミングや当サイトでのその他技術的な問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご報告いただきありがとうございます。当プラットフォームはスムーズなストリーミングのために最適化されていますが、デバイス、ブラウザ、ネットワークの状況によっては再生に問題が発生する場合があります。
🔧 問題調査へのご協力のお願い
ストリーミングの問題をご報告いただく際、以下の情報をご提供いただくと、より迅速にサポートできます。
1. デバイスおよびブラウザ情報：
ご利用のデバイスは何ですか？（例：デスクトップ、ノートパソコン、タブレット、スマートフォン）
ご利用のブラウザは何ですか？（例：Chrome、Firefox、Safari）
🔍 ご不明な場合はこちらでご確認いただけます: whatismybrowser.com
2. 問題発生時刻：
問題が発生したのはいつですか？日付とおおよその時刻をお知らせください。
3. 問題の内容：
発生している問題についてご説明ください（例：エラーメッセージ、動画が読み込まれないなど）。技術チームが迅速に原因を特定するのに役立ちます。
これらの情報はお問い合わせから送信いただくか、チケットへの返信でもご提供いただけます。
📺 テレビでご視聴ですか？
テレビ画面で動画をストリーミングしようとしている場合、以下にご注意ください：
当プラットフォームはモバイルデバイスおよびコンピューター向けに最適化されています。
テレビでのストリーミングは公式にはサポートされていません。ご利用のテレビのブラウザや内蔵アプリによって結果が異なる場合があります。
-
より良い体験のために、以下をおすすめします：
モバイルまたはデスクトップデバイスでのストリーミング
AirPlay、Chromecast、または同様の画面ミラーリング機能を使用してテレビでコンテンツを視聴
✅ スムーズなストリーミングのためのベストプラクティス
最新のブラウザを使用する（ChromeまたはFirefox推奨）
安定したインターネット接続を確保する（Wi-Fiまたは有線）
再生中はVPNやプロキシの使用を避ける
動画が読み込まれない場合はブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレット（プライベート）タブでお試しください。
モバイルの場合、Wi-Fiからデータ通信、またはその逆に切り替えてみてください。
Wi-Fiの場合、ルーターのリセットもお試しください。
それでも技術的な問題が解決しない場合は、お問い合わせください。調査させていただきます！
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We’re happy to help clarify some common questions about our content formats, video access, download options, and supported devices.
📸 How to Save Your 360° Bullet Time Photo
If you'd like to save a 360-degree bullet time photo, follow these steps:
Right-click on the image.
Select “Save image as…” from the menu.
Choose a location on your device and save the image.
🔔 Please note: This method saves only a single still frame, not the full 360° animation. At this time, we do not support downloading the full animated effect as a GIF or video.
💿 Do You Offer DVDs or Offline Video Sales?
We regret to inform you that we do not sell our videos on DVD or as individual downloads.
All of our content is available exclusively through a subscription system via our platform.
This ensures members have access to the latest updates, full content library, and streaming features.
🔓 Concerned You’re Not Seeing Full Videos?
Your subscription includes full access to all available content, including complete videos.
If it seems like some videos are shorter than expected, please note:
Episode lengths can vary based on the type of content or scene
Some episodes may be naturally shorter but are still provided in full
Rest assured, as a subscriber, you’re receiving full versions of all the videos we offer.
🖥️ Video Quality & Streaming Options
We offer videos in resolutions up to 4K, including:
4K
1080p
720p
540p
⚠️ Not all videos are available in 4K. While we produce much of our content in ultra-high definition, some videos may only be available in lower resolutions depending on original quality.
🎚️ How to Adjust Download & Streaming Quality
You can change your video quality settings at any time:
Go to My Account
Navigate to Personalization
Click on Download/Streaming Quality
Select Change Quality
Choose from the available options
This helps you optimize for performance or file size, depending on your needs.
🥽 VR Content Availability
We currently offer VR-compatible videos exclusively on xvirtual.com.
These videos are formatted for 180° or 360° immersive viewing and are best experienced with a VR headset.
To enjoy VR videos:
Use a compatible VR headset (Oculus, Meta Quest, etc.)
Go to xvirtual.com and browse VR-labeled content
Follow the on-screen setup instructions for the best experience
Other sites in our network offer content designed for standard 2D playback and are not compatible with VR headsets.
If you're unsure about anything regarding Video Access, Quality, Download Options or VR Content on our platform, please Contact Us - We'll be happy to clarify any specific issues or questions you may have.
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We understand that sometimes you may need to update your account information or request deletion. Here's everything you need to know about both processes.
🔁 How to Change Your Email Address
If you need to update the email associated with your account:
Contact our support team with your current email address and the new email you'd like to use.
Once verified, we’ll update your account and confirm when the change is complete.
📨 You’ll receive a confirmation email once your address has been successfully updated
🗑️ Requesting Account Deletion
If you wish to delete your account and all associated data, please be aware of the following:
⚠️ Important Information Before Deletion
Deleting your account is permanent and cannot be undone.
-
You will lose access to:
Your account and login credentials
All associated content, activity, and history
No refunds are issued for any unused portion of your subscription.
If your subscription is active, it will remain available until its expiration date, but you will no longer be able to use it once deletion is complete.
✅ How to Request Deletion
To proceed with account deletion:
Contact us and clearly state that you want your account and all data deleted.
We’ll confirm your identity and ensure you understand the implications.
Upon receiving written confirmation, we will permanently delete your data from our system.
✅ After Deletion
You’ll receive a confirmation once:
Your account has been fully deleted
All personal data has been removed in compliance with data protection regulations
🔒 We take privacy and data security seriously. Your data is deleted in accordance with applicable legal requirements (e.g., GDPR, CCPA).
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If you'd like to unsubscribe from our newsletter or stop receiving marketing emails, you can do so at any time by following the steps below.
- Log in to Your Account on our site using your credentials.
Go to Account Settings - Click the “My Account” button in the top navigation bar.
-
Unsubscribe from the Newsletter
In the “Settings” section, find “Receive Updates” and click the “Manage” button to open your email preferences.
Uncheck the box for the newsletter or updates you no longer want to receive.
Click “Save Preferences” to confirm your changes.
❗ Having Trouble?
If you're unable to unsubscribe using the steps above or are still receiving unwanted emails:
Check that you're logged into the correct account - Click on the "Unsubscribe" option on the bottom of the email and perform the Unsubscribe steps.
Try refreshing the page after saving preferences and make sure the settings are saved
If you're unsure about anything unsubscribing, or have any issues on our platform, please Contact Us - We'll be happy to clarify and help with any specific issues or questions you may have.
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We understand that cancellation and refund requests can sometimes be confusing, so we’ve outlined our policy in full detail below.
📅 How Our Subscription System Works:
Subscriptions renew automatically at the end of each billing cycle.
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You can cancel at any time by managing your subscription in your account. Please go to "My account - Membership - Manage" and from there you can cancel the subscription . If you have bought a bundle, you can cancel it at once (no need to cancel individual sites).
Please be aware, that deleting the card from your profile, does not stop subscriptions or cancel the membership. It is only a saved payment method, which you can remove or change, however automatic rebill will continue even with no card present.
⏱ Cancellation Timing Matters:
If canceled more than 2 days before your renewal date: Access continues until the end of your current cycle, and it won’t renew.
If canceled less than 2 days before the renewal date: The cancellation will apply to the next billing cycle (one more renewal will occur).
❌ Missed the Cancellation Window?
If your cancellation request was made after the renewal date, the charge will still apply for that period, and refunds cannot be issued due to platform usage terms.
🔁 Can I Get a Refund?
We review each refund request on a case-by-case basis. Please note the following important distinction:
Refund eligibility applies only to the initial purchase period.
If content was viewed, downloaded, or otherwise accessed during the initial subscription period, the account is considered used and is no longer eligible for refunds — even if no content was accessed after a later renewal.
In accordance with our Terms of Service , we are unable to process refunds once content has been viewed, downloaded, extracted or saved from the platform, or otherwise accessed using your account.
If account activity shows any of the above during the lifetime of the subscription, refund requests for subsequent renewals (rebills) cannot be approved, regardless of whether content was accessed after the most recent charge.
🔄 Want to Switch Sites Instead?
If you’re unsatisfied with your current subscription, we’d be happy to switch your membership to another site in our network — free of charge.
Just let us know which site you’d prefer, and we’ll take care of the rest.
🧾 Subscription Canceled but Still Active?
If you've canceled your subscription but still see it active, this may be due to a manual reactivation or extension from your profile. If this is the case, the account will remain active until canceled again.
🧾 Subscription Canceled but Still Charged?
If you've canceled your subscription but you are still being charged, this may be due to another active membership to a different website or bundle. You can see the other subscriptions from your profile. If this is the case, they will remain active until you decide to cancel them also.
If you're unsure about anything regarding your subscriptions and membership, please Contact Us - We'll be happy to clarify any specific renewal or cancellation timelines .
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We’re excited to offer a range of flexible subscription options — all specially priced to give you the best value!
📦 What’s Available?
You can choose from:
1-month, 3-month, and 6-month subscriptions
Exclusive bundled site packages for even more value
These offers are available anytime in your account:
Go to: My Account → Bundles & More
There, you’ll find the latest deals and package options available to you.
✅ Already Discounted for Maximum Value
Each plan is already specially discounted, so you're getting our best available pricing without needing a promo code.
While we don’t have additional discounts at the moment, our current offers are designed to:
Help you save more the longer you subscribe
Deliver premium quality at a competitive price
🤔 Need Help Choosing?
If you’re not sure which plan is right for you or need help understanding the bundles, feel free to Contact Us — we’re happy to assist!
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With an active subscription, you can download videos directly to your device — with a few important limitations.
✅ What You Can Do
Download any available video in your subscription
Up to 20 downloads per 24h.
There’s no limit on which videos you can choose — just the daily download cap.
📱 Mobile Downloads
Currently, downloads are not supported on mobile devices (phones or tablets).
Please use a desktop or laptop browser to access the download feature.
⚠️ We're working on bringing mobile download support in the future.
🛠️ How to Download
Log in to your account on a desktop browser.
Navigate to the video you'd like to save.
Click the Download button beneath the player.
Choose the quality of the video.
We offer videos in 4K, 1080p, 720p, and 540p — for the best experience, use 4K or 1080p on large screens, 720p for tablets or slower connections, and 540p for quick previews or mobile viewing. Please note that higher resolutions result in larger file sizes, which may take longer to download or stream.
⚠️ If the option isn’t available, it may be due to:
Hitting your daily download limit - 20 per last 24 hours.. Wait and comeback tomorrow!
Attempting to download from a mobile device
If you're unsure about your download limit, or have any other download issues on our platform, please Contact Us - We'll be happy to clarify and help with any specific issues or questions you may have.
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We appreciate your interest in our services! Here's everything you need to know about how you can pay.
✅ We Accept:
Credit cards
Debit cards
We only accept Visa and Mastercard from major card providers. Currently we do not accept American Express cards.
❌ Not Supported at this time:
We do not currently accept the following payment methods:
Gift cards
Prepaid payment cards
PayPal
Cryptocurrency (e.g., Bitcoin, Ethereum)
Bank transfers or wire payments
Cash App, Venmo, or other peer-to-peer platforms
📌 Why These Limitations?
We focus on card payments to ensure fast, secure, and consistent processing across all regions we serve. This helps us protect your account and simplify billing.
⚠️ Troubleshooting Failed Payments
If your payment isn’t going through, here are a few things to double-check:
-
Ensure all card details are correct, including:
Card number
Expiry date
CVV (security code)
Make sure your card has sufficient funds
Complete the 3D Secure verification if prompted (this may appear as a pop-up, sms code or bank page/app confirmation)
Avoid multiple failed attempts — trying more than 4–5 times may result in your card being temporarily blocked
🔐 Still not working?
Please contact your bank or card issuer and ask them to allow the transaction.
🔄 Alternative Suggestions
If the issue persists, you can also try:
Using a different card
Using a different email address as your account username during the registration process
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認識のないお支払いについてお問い合わせいただき、ありがとうございます。
クレジットカードまたは銀行明細書にSimply Digital BillまたはNetlookBillが記載されている場合、これはお客様がオンライン決済処理を当社サービスに委託しているウェブサイトから、サブスクリプション、商品注文、またはサービス料金の購入を行ったことを意味します。
迅速にご要望を確認・解決するため、以下の詳細をご提供ください：
📋 必要情報
以下の情報とともにお問い合わせください：
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請求日 （銀行またはクレジットカード明細書に記載の通り）
請求された正確な金額
支払いに使用したクレジットカードの最初の6桁と最後の4桁
参照番号または請求書ID （お持ちの場合）
🔒 この情報が必要な理由
この情報により、以下が可能になります：
当社システム内でお客様のお支払いを特定
お客様のご要望を安全に対応
ご懸念の解決における遅延防止
🕒 今後の流れ
ご提供いただいた情報を受領後、以下を行います：
お支払い内容の確認
請求内容のご説明（例：サブスクリプションの種類、請求サイクルなど）
不明または認識のないお支払いについては、お問い合わせください。特定の請求やサブスクリプションに関するご質問にも喜んでご対応いたします。
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🔒 Why Your Account May Be Blocked (Unusual Login Activity)
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✅ How to Unblock Your Account
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Here’s how:
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🛡️ Tips to Prevent Future Login Blocks
To avoid triggering login restrictions in the future:
Avoid using VPNs or proxy networks
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