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Dans la section Profil, vous verrez l’option pour changer ou réinitialiser votre mot de passe.
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⚠️ Si vous remarquez une erreur d’orthographe dans votre adresse e-mail, veuillez nous contacter ou répondre à l’e-mail que nous avons envoyé avec ces instructions.
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❌ Impossible de se connecter ? Voici comment réinitialiser votre mot de passe
Faites défiler jusqu’en bas du site web, puis cliquez sur «Réinitialiser le mot de passe ».
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Pour une assistance plus rapide, vous pouvez également fournir :
Les 6 premiers et 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée pour l’abonnement
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Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et de le mettre à jour régulièrement pour la sécurité de votre compte.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour changer votre mot de passe, veuillez nous contacter – Nous serons ravis de vous aider !
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Options de commission :
- Hybride (PPS + RevShare) : 40% sur la première inscription payante + 25% sur les renouvellements
- RevShare : 30% sur les inscriptions + renouvellements
Suivi : 30 jours, dernier clic. Paiements : bi-hebdomadaires (1er + 15) via virement bancaire ou Paxum (minimum 100 $ pour le premier paiement, puis 300 $).
Merci de votre intérêt pour nos projets. Nous apprécions sincèrement votre enthousiasme et votre soutien !
🙅♂️ Nous ne pouvons pas partager d’informations personnelles
Pour des raisons de confidentialité, juridiques et logistiques, nous ne partageons aucune information personnelle ou permettant d’identifier concernant :
Les acteurs ou actrices présents dans nos contenus
Les lieux de tournage ou les détails de production
Les opportunités de participer ou de s’engager dans un projet
Cette politique est en place afin de respecter la vie privée et la sécurité de toutes les personnes impliquées dans nos productions.
🤝 Concernant les propositions de participation
Nous comprenons que certains de nos projets peuvent susciter de la curiosité et de l’intérêt au-delà du simple visionnage. Bien que nous soyons flattés par votre envie de participer, nous devons poliment décliner.
Pour le moment, nous n’acceptons pas de candidatures, demandes ou propositions externes pour rejoindre nos productions
💡 Nous espérons que vous continuerez à profiter de l’expérience
Bien que nous ne puissions pas offrir de détails personnels ou en coulisses, nous espérons que vous continuerez à apprécier le travail créatif et le divertissement que nous proposons sur notre plateforme
Si vous avez d’autres questions concernant votre abonnement, compte ou accès au contenu, veuillez nous contacter. Nous serions ravis de vous aider.
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Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour regarder des vidéos en streaming ou d’autres soucis techniques sur nos sites, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Bien que notre plateforme soit optimisée pour un streaming fluide, des problèmes de lecture occasionnels peuvent survenir en raison de variables liées à l’appareil, au navigateur ou au réseau.
🔧 Aidez-nous à enquêter sur le problème
Pour vous aider plus efficacement, veuillez fournir les informations suivantes lors du signalement d’un problème de streaming :
1. Informations sur l’appareil et le navigateur :
Quel appareil utilisez-vous ? (par ex. ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone)
Quel navigateur utilisez-vous ? (par ex. Chrome, Firefox, Safari)
🔍 Vous ne savez pas ? Vous pouvez vérifier ici : whatismybrowser.com
2. Heure du problème :
Quand le problème est-il survenu ? Veuillez inclure la date et l’heure approximative.
3. Nature du problème :
Veuillez expliquer le problème rencontré (par ex. message d’erreur, vidéo qui ne se charge pas). Cela aide notre équipe technique à diagnostiquer le problème plus rapidement.
Vous pouvez envoyer ces informations en nous contactant, ou en répondant à votre ticket.
📺 Vous regardez sur une TV ?
Si vous essayez de regarder nos vidéos sur un écran de télévision, veuillez noter :
Notre plateforme est optimisée pour les appareils mobiles et ordinateurs.
Le streaming sur TV n’est pas officiellement pris en charge, et les résultats peuvent varier selon le navigateur ou les applications intégrées de votre télévision.
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Pour une meilleure expérience, nous recommandons :
Regarder sur votre appareil mobile ou ordinateur
Utiliser AirPlay, Chromecast, ou des options similaires de partage d’écran pour afficher le contenu sur votre TV
✅ Bonnes pratiques pour un streaming fluide
Utilisez un navigateur à jour (Chrome ou Firefox recommandé)
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou filaire)
Évitez d’utiliser des VPN ou des proxies pendant la lecture
Videz le cache du navigateur si les vidéos ne se chargent pas ou essayez un onglet de navigation privée.
Sur mobile, passez du wifi aux données mobiles ou inversement.
En wifi, essayez également de réinitialiser votre routeur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes techniques, veuillez nous contacter - Nous serons ravis d’y jeter un œil !
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We’re happy to help clarify some common questions about our content formats, video access, download options, and supported devices.
📸 How to Save Your 360° Bullet Time Photo
If you'd like to save a 360-degree bullet time photo, follow these steps:
Right-click on the image.
Select “Save image as…” from the menu.
Choose a location on your device and save the image.
🔔 Please note: This method saves only a single still frame, not the full 360° animation. At this time, we do not support downloading the full animated effect as a GIF or video.
💿 Do You Offer DVDs or Offline Video Sales?
We regret to inform you that we do not sell our videos on DVD or as individual downloads.
All of our content is available exclusively through a subscription system via our platform.
This ensures members have access to the latest updates, full content library, and streaming features.
🔓 Concerned You’re Not Seeing Full Videos?
Your subscription includes full access to all available content, including complete videos.
If it seems like some videos are shorter than expected, please note:
Episode lengths can vary based on the type of content or scene
Some episodes may be naturally shorter but are still provided in full
Rest assured, as a subscriber, you’re receiving full versions of all the videos we offer.
🖥️ Video Quality & Streaming Options
We offer videos in resolutions up to 4K, including:
4K
1080p
720p
540p
⚠️ Not all videos are available in 4K. While we produce much of our content in ultra-high definition, some videos may only be available in lower resolutions depending on original quality.
🎚️ How to Adjust Download & Streaming Quality
You can change your video quality settings at any time:
Go to My Account
Navigate to Personalization
Click on Download/Streaming Quality
Select Change Quality
Choose from the available options
This helps you optimize for performance or file size, depending on your needs.
🥽 VR Content Availability
We currently offer VR-compatible videos exclusively on xvirtual.com.
These videos are formatted for 180° or 360° immersive viewing and are best experienced with a VR headset.
To enjoy VR videos:
Use a compatible VR headset (Oculus, Meta Quest, etc.)
Go to xvirtual.com and browse VR-labeled content
Follow the on-screen setup instructions for the best experience
Other sites in our network offer content designed for standard 2D playback and are not compatible with VR headsets.
If you're unsure about anything regarding Video Access, Quality, Download Options or VR Content on our platform, please Contact Us - We'll be happy to clarify any specific issues or questions you may have.
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We understand that sometimes you may need to update your account information or request deletion. Here's everything you need to know about both processes.
🔁 How to Change Your Email Address
If you need to update the email associated with your account:
Contact our support team with your current email address and the new email you'd like to use.
Once verified, we’ll update your account and confirm when the change is complete.
📨 You’ll receive a confirmation email once your address has been successfully updated
🗑️ Requesting Account Deletion
If you wish to delete your account and all associated data, please be aware of the following:
⚠️ Important Information Before Deletion
Deleting your account is permanent and cannot be undone.
-
You will lose access to:
Your account and login credentials
All associated content, activity, and history
No refunds are issued for any unused portion of your subscription.
If your subscription is active, it will remain available until its expiration date, but you will no longer be able to use it once deletion is complete.
✅ How to Request Deletion
To proceed with account deletion:
Contact us and clearly state that you want your account and all data deleted.
We’ll confirm your identity and ensure you understand the implications.
Upon receiving written confirmation, we will permanently delete your data from our system.
✅ After Deletion
You’ll receive a confirmation once:
Your account has been fully deleted
All personal data has been removed in compliance with data protection regulations
🔒 We take privacy and data security seriously. Your data is deleted in accordance with applicable legal requirements (e.g., GDPR, CCPA).
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If you'd like to unsubscribe from our newsletter or stop receiving marketing emails, you can do so at any time by following the steps below.
- Log in to Your Account on our site using your credentials.
Go to Account Settings - Click the “My Account” button in the top navigation bar.
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Unsubscribe from the Newsletter
In the “Settings” section, find “Receive Updates” and click the “Manage” button to open your email preferences.
Uncheck the box for the newsletter or updates you no longer want to receive.
Click “Save Preferences” to confirm your changes.
❗ Having Trouble?
If you're unable to unsubscribe using the steps above or are still receiving unwanted emails:
Check that you're logged into the correct account - Click on the "Unsubscribe" option on the bottom of the email and perform the Unsubscribe steps.
Try refreshing the page after saving preferences and make sure the settings are saved
If you're unsure about anything unsubscribing, or have any issues on our platform, please Contact Us - We'll be happy to clarify and help with any specific issues or questions you may have.
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We understand that cancellation and refund requests can sometimes be confusing, so we’ve outlined our policy in full detail below.
📅 How Our Subscription System Works:
Subscriptions renew automatically at the end of each billing cycle.
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You can cancel at any time by managing your subscription in your account. Please go to "My account - Membership - Manage" and from there you can cancel the subscription . If you have bought a bundle, you can cancel it at once (no need to cancel individual sites).
Please be aware, that deleting the card from your profile, does not stop subscriptions or cancel the membership. It is only a saved payment method, which you can remove or change, however automatic rebill will continue even with no card present.
⏱ Cancellation Timing Matters:
If canceled more than 2 days before your renewal date: Access continues until the end of your current cycle, and it won’t renew.
If canceled less than 2 days before the renewal date: The cancellation will apply to the next billing cycle (one more renewal will occur).
❌ Missed the Cancellation Window?
If your cancellation request was made after the renewal date, the charge will still apply for that period, and refunds cannot be issued due to platform usage terms.
🔁 Can I Get a Refund?
We review each refund request on a case-by-case basis. Please note the following important distinction:
Refund eligibility applies only to the initial purchase period.
If content was viewed, downloaded, or otherwise accessed during the initial subscription period, the account is considered used and is no longer eligible for refunds — even if no content was accessed after a later renewal.
In accordance with our Terms of Service , we are unable to process refunds once content has been viewed, downloaded, extracted or saved from the platform, or otherwise accessed using your account.
If account activity shows any of the above during the lifetime of the subscription, refund requests for subsequent renewals (rebills) cannot be approved, regardless of whether content was accessed after the most recent charge.
🔄 Want to Switch Sites Instead?
If you’re unsatisfied with your current subscription, we’d be happy to switch your membership to another site in our network — free of charge.
Just let us know which site you’d prefer, and we’ll take care of the rest.
🧾 Subscription Canceled but Still Active?
If you've canceled your subscription but still see it active, this may be due to a manual reactivation or extension from your profile. If this is the case, the account will remain active until canceled again.
🧾 Subscription Canceled but Still Charged?
If you've canceled your subscription but you are still being charged, this may be due to another active membership to a different website or bundle. You can see the other subscriptions from your profile. If this is the case, they will remain active until you decide to cancel them also.
If you're unsure about anything regarding your subscriptions and membership, please Contact Us - We'll be happy to clarify any specific renewal or cancellation timelines .
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We’re excited to offer a range of flexible subscription options — all specially priced to give you the best value!
📦 What’s Available?
You can choose from:
1-month, 3-month, and 6-month subscriptions
Exclusive bundled site packages for even more value
These offers are available anytime in your account:
Go to: My Account → Bundles & More
There, you’ll find the latest deals and package options available to you.
✅ Already Discounted for Maximum Value
Each plan is already specially discounted, so you're getting our best available pricing without needing a promo code.
While we don’t have additional discounts at the moment, our current offers are designed to:
Help you save more the longer you subscribe
Deliver premium quality at a competitive price
🤔 Need Help Choosing?
If you’re not sure which plan is right for you or need help understanding the bundles, feel free to Contact Us — we’re happy to assist!
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With an active subscription, you can download videos directly to your device — with a few important limitations.
✅ What You Can Do
Download any available video in your subscription
Up to 20 downloads per 24h.
There’s no limit on which videos you can choose — just the daily download cap.
📱 Mobile Downloads
Currently, downloads are not supported on mobile devices (phones or tablets).
Please use a desktop or laptop browser to access the download feature.
⚠️ We're working on bringing mobile download support in the future.
🛠️ How to Download
Log in to your account on a desktop browser.
Navigate to the video you'd like to save.
Click the Download button beneath the player.
Choose the quality of the video.
We offer videos in 4K, 1080p, 720p, and 540p — for the best experience, use 4K or 1080p on large screens, 720p for tablets or slower connections, and 540p for quick previews or mobile viewing. Please note that higher resolutions result in larger file sizes, which may take longer to download or stream.
⚠️ If the option isn’t available, it may be due to:
Hitting your daily download limit - 20 per last 24 hours.. Wait and comeback tomorrow!
Attempting to download from a mobile device
If you're unsure about your download limit, or have any other download issues on our platform, please Contact Us - We'll be happy to clarify and help with any specific issues or questions you may have.
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We appreciate your interest in our services! Here's everything you need to know about how you can pay.
✅ We Accept:
Credit cards
Debit cards
We only accept Visa and Mastercard from major card providers. Currently we do not accept American Express cards.
❌ Not Supported at this time:
We do not currently accept the following payment methods:
Gift cards
Prepaid payment cards
PayPal
Cryptocurrency (e.g., Bitcoin, Ethereum)
Bank transfers or wire payments
Cash App, Venmo, or other peer-to-peer platforms
📌 Why These Limitations?
We focus on card payments to ensure fast, secure, and consistent processing across all regions we serve. This helps us protect your account and simplify billing.
⚠️ Troubleshooting Failed Payments
If your payment isn’t going through, here are a few things to double-check:
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Ensure all card details are correct, including:
Card number
Expiry date
CVV (security code)
Make sure your card has sufficient funds
Complete the 3D Secure verification if prompted (this may appear as a pop-up, sms code or bank page/app confirmation)
Avoid multiple failed attempts — trying more than 4–5 times may result in your card being temporarily blocked
🔐 Still not working?
Please contact your bank or card issuer and ask them to allow the transaction.
🔄 Alternative Suggestions
If the issue persists, you can also try:
Using a different card
Using a different email address as your account username during the registration process
If you're unsure about anything regarding payments, or have any issues with payment on our platform, please Contact Us - We'll be happy to clarify any specific issues or questions you may have.
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Merci de nous avoir contactés au sujet d’un paiement que vous ne reconnaissez pas.
Si vous voyez une transaction sur votre relevé de carte bancaire ou de compte bancaire faisant référence à Simply Digital Bill ou NetlookBill pour votre prélèvement, cela signifie que vous avez effectué un achat sur un site web qui fait confiance à nos services pour gérer le traitement en ligne du paiement de votre abonnement, commande de produit ou frais de service.
Pour nous aider à examiner et résoudre rapidement votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
📋 Informations requises
Veuillez nous contacter avec les éléments suivants :
L’adresse e-mail associée à votre compte
Date du prélèvement (telle qu’indiquée sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit)
Montant exact prélevé
Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée pour le paiement
Tout numéro de référence ou identifiant de facture que vous pourriez avoir (le cas échéant)
🔒 Pourquoi avons-nous besoin de cela
Ces informations nous aident à :
Retrouver votre paiement dans notre système
Garantir que votre demande est traitée en toute sécurité
Éviter tout retard dans la résolution de votre problème
🕒 Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous allons :
Vérifier les détails du paiement
Fournir des explications sur le prélèvement (par exemple, type d’abonnement, cycle de facturation, etc.)
Pour tout paiement inconnu ou non reconnu, veuillez nous contacter – Nous serons ravis de clarifier tout prélèvement ou question d’abonnement que vous pourriez avoir.
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🔒 Why Your Account May Be Blocked (Unusual Login Activity)
Your account may be automatically blocked if there's a login attempt from an unusual IP address. This can happen if:
You're using a different location or network than usual
You're logging in while using a VPN
You're on a new device or shared connection
This is a security measure taken by our system to protect your account from potential unauthorized access or misuse.
✅ How to Unblock Your Account
You don’t need to wait for support — you can unblock your account yourself by verifying your login via email.
Here’s how:
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Look for an email with the subject: "Verify your login"
Click the “Verify” button in the email.
Your account will be unblocked instantly once verified.
🛡️ Tips to Prevent Future Login Blocks
To avoid triggering login restrictions in the future:
Avoid using VPNs or proxy networks
Do not share your account credentials
Try to log in from trusted devices and known locations
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